📅 Vos rendez-vous

Que sont « mes favoris » ?


Parcourez Fresha et enregistrez les lieux que vous aimez dans vos favoris pour y accéder rapidement et facilement au moment de la réservation. Pour enregistrer un lieu dans vos favoris, il suffit de cliquer sur l'icône en forme de cœur lorsque vous parcourez son profil. Une fois sélectionnés, vos lieux enregistrés seront ajoutés à vos favoris. Cliquez sur le profil du lieu pour consulter la liste de ses prestations et prendre rendez-vous. Cliquez sur l'icône en forme de cœur pour supprimer un lieu de vos favoris.


Comment puis-je prendre rendez-vous en ligne ?


Une fois votre compte créé, vous pouvez commencer à découvrir toutes les offres et à réserver des rendez-vous pour vos prestations beauté et bien-être préférées auprès des professionnels de votre région.


Pour prendre rendez-vous en ligne :


  1. Utilisez la barre de recherche pour trouver le professionnel, la prestation ou l'établissement de votre choix.
  2. Indiquez un lieu pour découvrir tous les professionnels près de vous.
  3. Utilisez les menus déroulants les plus proches et hommes et femmes pour filtrer les résultats par emplacement, prix, évaluation et type de clientèle.
  4. Cliquez sur pour localiser les professionnels et les prestations dans la région de votre choix.
  5. Cliquez sur l'établissement pour consulter son profil et voir les cartes cadeaux et/ou abonnements qu'il propose.
  6. Pour consulter leur catalogue de prestations et prendre rendez-vous, cliquez sur Réserver maintenant et choisissez les prestations que vous désirez ainsi que l'heure et la date.
  7. Une fois confirmé, vous recevrez une confirmation de réservation à l'adresse e-mail que vous avez indiquée. S'il s'agit de votre premier rendez-vous dans cet établissement, il se peut que l’on vous demande de le confirmer en fournissant un numéro de carte bancaire. Cette demande sera faite dans l’e-mail de confirmation de rendez-vous.
  8. Vous serez informé de toute fiche de renseignement à remplir avant votre rendez-vous. Vous pouvez également les voir dans les détails de votre rendez-vous ou dans Mes fiches de renseignement.

Comment puis-je gérer mes rendez-vous ?


Il n'y a rien de plus facile que de gérer et modifier vos rendez-vous depuis votre compte Fresha.


Annuler un rendez-vous


  1. Cliquez sur Mes rendez-vous pour voir tous vos rendez-vous passés ou à venir.
  2. Sélectionnez le rendez-vous que vous souhaitez annuler.
  3. Cliquez sur Annuler, puis une nouvelle fois sur Annuler pour confirmer l'annulation. Des frais pourront vous être facturés en fonction de la politique d'annulation de l'établissement.

Reprogrammer un rendez-vous


  1. Cliquez sur Mes rendez-vous pour voir tous vos rendez-vous passés ou à venir.
  2. Sélectionnez le rendez-vous que vous souhaitez reprogrammer.
  3. Cliquez sur Reprogrammer et sélectionnez l'heure et la date à laquelle vous souhaitez déplacer ce rendez-vous, puis cliquez sur Confirmer. Des frais pourront vous être facturés en fonction de la politique relative aux annulations tardives de l'établissement.

Une fois confirmé, le rendez-vous sera automatiquement mis à jour dans Mes rendez-vous et vous recevrez une notification récapitulant les modifications apportées à votre réservation.


Comment puis-je laisser un pourboire ?


Il y a plusieurs façons de laisser un pourboire :


  • Lorsque vous indiquez les informations relatives à votre carte bancaire au moment de la prise de rendez-vous.
  • Lorsque vous effectuez le paiement par SMS ou via le terminal de paiement par carte Fresha.
  • Après le paiement, en cliquant sur le montant dans Laisser un pourboire figurant dans vos messages de remerciement, lorsque vous laissez un avis ou lorsque vous cliquez sur un rendez-vous dans vos Rendez-vous.

Puis-je laisser un avis ?


Nous aimons lire votre avis, et nos autres clients aussi ! Vous pouvez partager vos impressions et laisser une note pour l'équipe et les prestations que vous avez reçues en vous rendant dans Mes rendez-vous et en sélectionnant les rendez-vous passés que vous souhaitez évaluer.


Vous pouvez également cliquer sur le lien Avis dans le message de remerciement que vous recevez à l'issue de votre rendez-vous.


Si vous ou le prestataire avez annulé un rendez-vous, vous ne pourrez pas écrire un avis. Vous ne pouvez laisser un avis que lorsqu'un rendez-vous a été effectué et finalisé.

Vous n'avez pas trouvé la réponse ? Contactez le professionnel pour obtenir plus d'informations sur votre rendez-vous. Pour toutes autres questions, merci de contacter notre équipe d'assistance.

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