Que sont « Mes favoris » ?
Parcourez Fresha et enregistrez les établissements que vous aimez dans vos favoris pour y accéder rapidement et facilement au moment de la réservation. Pour enregistrer un établissement dans vos favoris, cliquez simplement sur l'icône en forme de cœur lorsque vous parcourez son profil. Une fois sélectionnés, les établissements enregistrés seront ajoutés à vos favoris. Cliquez sur le profil de l'établissement pour consulter la liste de ses prestations et prendre rendez-vous. Cliquez sur l'icône en forme de cœur pour supprimer un établissement de vos favoris.
Comment prendre rendez-vous en ligne ?
Une fois votre compte créé, vous pouvez commencer à découvrir toutes les offres et à prendre rendez-vous pour vos prestations de beauté et de bien-être préférées auprès des professionnels de votre région.
Pour prendre rendez-vous en ligne :
- Utilisez la barre de recherche pour trouver le professionnel, la prestation ou l'établissement de votre choix.
- Indiquez le lieu de votre choix pour découvrir tous les professionnels à proximité.
- Utilisez les menus déroulants Les plus proches et Hommes et femmes pour trier les résultats par emplacement, prix, évaluation et type de clientèle.
- Cliquez pour afficher la carte avec l'emplacement des prestataires dans cette zone.
- Cliquez sur l'établissement pour consulter son profil et voir les bons cadeaux et les abonnements qu'il propose.
- Pour consulter le catalogue de prestations et prendre rendez-vous, cliquez sur Réserver maintenant et choisissez les prestations que vous désirez ainsi que la date et l'heure de votre rendez-vous.
- Après validation, vous recevrez une confirmation de réservation à l'adresse e-mail que vous avez indiquée. S'il s'agit de votre premier rendez-vous dans cet établissement, il se peut que l'on vous demande de le confirmer avec un numéro de carte bancaire. Cette demande sera précisée dans l'e-mail de confirmation.
- Une notification vous informera de toute fiche de renseignements à remplir avant votre rendez-vous. Vous pouvez également voir ces fiches dans les informations concernant votre rendez-vous ou dans Mes fiches.
Comment gérer mes rendez-vous ?
Il n'y a rien de plus facile que de gérer et modifier vos rendez-vous depuis votre compte Fresha.
Annuler un rendez-vous
- Cliquez sur Mes rendez-vous pour voir tous vos rendez-vous passés ou à venir.
- Sélectionnez le rendez-vous que vous souhaitez annuler.
- Cliquez sur Annuler, puis une nouvelle fois sur Annuler pour confirmer l'annulation. Des frais pourront vous être facturés en fonction de la politique d'annulation de l'établissement.
Reprogrammer un rendez-vous
- Cliquez sur Mes rendez-vous pour voir tous vos rendez-vous passés ou à venir.
- Sélectionnez le rendez-vous que vous souhaitez reprogrammer.
- Cliquez sur Reprogrammer et sélectionnez l'heure et la date à laquelle vous souhaitez déplacer ce rendez-vous, puis cliquez sur Confirmer. Des frais pourront vous être facturés en fonction de la politique relative aux annulations tardives de l'établissement.
Une fois confirmé, le rendez-vous sera automatiquement mis à jour dans Mes rendez-vous et vous recevrez une notification récapitulant les modifications apportées à votre réservation.
Comment laisser un pourboire ?
Il y a plusieurs façons de laisser un pourboire :
- Lorsque vous indiquez les informations relatives à votre carte bancaire au moment de prendre rendez-vous.
- Lorsque vous effectuez le paiement par SMS ou via le terminal de paiement Fresha.
- Après le paiement, en cliquant sur le montant correspondant à Laisser un pourboire dans vos messages de remerciement, lorsque vous laissez un avis ou lorsque vous cliquez sur un rendez-vous dans vos Rendez-vous passés.
Comment laisser un avis ?
Votre avis compte beaucoup pour nous, et pour les autres clients aussi ! Vous pouvez partager vos impressions et noter l'équipe et les prestations que vous avez reçues en vous rendant dans Mes rendez-vous et en sélectionnant les Rendez-vous passés que vous souhaitez évaluer.
Vous pouvez également cliquer sur le lien Laisser un avis dans le message de remerciement que vous recevez à l'issue de votre rendez-vous.
Si vous ou le prestataire avez annulé un rendez-vous, vous ne pourrez pas écrire un avis. Vous ne pouvez laisser un avis que lorsqu'un rendez-vous a été effectué et finalisé.